当店の商品は、海外輸入商品を多く含むため、サイズが、Sサイズ・Mサイズ等と表示されていましても、商品やメーカー等により実際のサイズが異なったり、予告なくメーカー規格が変更となる場合がございますこと、ご了承下さい。

下記は平均的な規格です。目安としてお考えください。

※コットン100%のものは洗濯や、陽射、乾燥により縮みます。

※使用BODYのブランド、原産国等によっても規格が変わりますので、ご注意ください。

※詳細についてはお気軽に03-5767-5723（JAM発送センター）にお問い合わせください。

在庫があるものは直接採寸してお答えします。

Q1. 会員にならないと注文できないのですか？

A1.当ショッピング・サイトでは非会員でもショッピングをお楽しめいただけます。会員登録いただきますと、お買物の度にお届け先などの情報を入力いただく必要がなく、よりスムーズにご利用いただけます。また、当ショッピング・サイトから得なクーポン情報や新着商品情報などを記載したメールマガジン（任意）も受け取ることができます。
年会費、登録料は無料です。
会員加入ページから必要事項をご入力下さい。尚、購入手続きの際にも会員登録することができます。
※ポイントサービスは、会員のお客様対象となります。

Q2. 商品を予約することはできますか？

A2.現在は予約受付を承っておりませんが、当ショッピング・サイトにてご紹介の入荷予定商品に関しましては、ご購入をご希望の方に「お問い合わせ」にて入荷のお知らせメールを承っております。商品が入荷次第、ご登録されたお客様へ入荷お知らせのメールをお送りいたします。詳しくは、現在ご紹介している入荷予定商品をご覧下さいませ。

※入荷お知らせメールを受け取った時点ではご注文は成立しておりません。購入ご希望の場合は、商品ページから通常のご注文手続きを行ってください。

Q3. 注文が出来ているか確認したい。

A3.ご注文の受付が完了しますと、入力されたメールアドレスあてにご注文内容確認メールが自動配信されます。このメールが届いていればご注文はできています。

Q4. 注文したのにご注文内容確認メールが届きません。

A4.ご注文が受理されていない可能性がございます。確認いたしますので、当ショッピング・サイト下部「お問い合わせ」 にお名前、電話番号、ご注文日、ご注文商品名をご記入の上、ご連絡ください。

そのほかの理由といたしまして、メールアドレスに誤りがある可能性があります。こちらも確認致しますので、ご連絡下さい。携帯電話からご利用のお客様で、ドメイン指定受信を設定されている場合は解除、またはドメイン指定にrrm.co.jpをご指定ください。

Q5. 注文した商品のキャンセル、変更、追加はできますか？

A5.原則として、ご注文成立後、お客様のご都合によるキャンセル、変更、追加は一切受け付けておりません。 追加注文される場合は再度購入手続きを行ってください。

Q6. 送料は一回につき、いくらになりますか？

A6.送料は 全国一律で525円（税込み）となっております。一回のご注文で何点注文しても送料は525円（税込み）となります。代金引換でご注文の場合も手数料は当店負担となりますので、別途手数料費用はかかりません。

Q7. 2つの注文を一つにまとめることはできますか？

A7. 誠に申し訳ございません。ご注文毎に配送の手配をとっております。それぞれの注文の時間が異なる場合、既に配送されてしまっている場合がございますのでこちらは対応しておりません。

Q8. 領収書を発行して欲しい。

A8.クレジットカード決済の方はご注文の際に、通信欄へ「領収書発行希望」と記載ください。 代金引換でご利用の方は、配送業者が発行する送り状をもって領収書とさせていただきます。領収書の宛名は「お届け先」のお名前になります。宛名の変項、再発行、差替えはお断りいたしております。

Q1. 支払方法を教えてください。

A1.銀行振込、代金引換、クレジットカード決済（一括払いのみ）、コンビニ決済をご利用いただけます。

Q2. 銀行振り込み方法を教えてください。

A2. 銀行振込でのお支払いは前払いとなります。
ご注文日から必ず6営業日以内指定口座にお支払い合計金額をお振込みください。ご入金確認後、商品を発送いたします。

【お振込み先】
銀行名：　　 ジャパンネット銀行
支店名：　　 本店営業部
口座種類：　普通
口座番号：　1470315
口座名義：　カ）ジャパンオールラウンドミュージック

※振込名義は注文番号下8桁をご入力後、会員登録した際のお名前をご入力ください。
(例：12345678 オンガクハナコ)
※6営業日を過ぎお振込できなかった場合、お振込期限の延長、代金引換への変更も可能となっております。
※ご注文成立後のご注文キャンセルは原則としてお受け致しておりません。

Q3. 代金引換の方法を教えてください。

A3. 代金引換は現金、クレジットカード、デビットカードのいずれかでお支払い頂けます。商品のお届けと引き換えに、代金をお支払いいただく方法です。商品は宅配便にてお届けいたします。
※代金引換手数料は無料です。
お住まいの地域によっては代金引換でのお支払いをご利用いただけませんので、ご注文前にご確認ください。

代金引換をご利用いただけない地域　…　離島・郡部 （例　奥尻島、石垣島）

※離島郡部などで代引きのできない地域の皆様には、当店からご連絡させていただきます。
この場合、銀行振込、もしくは郵パックによる代金引換をご利用いただく事がございます。予めご了承下さい。

Q4. クレジット決済の方法を教えてください。

A4. 以下のカードをご利用頂けます。

お客様にご入力いただくクレジットカード情報や個人情報は、SBIベリトランスの最先端の暗号化技術により安全にクレジットカード会社へ送信されます。
※一括払いのみとなります。

Q5. クレジットカードで決済をしたらエラーメッセージがきました。

A5. ご入力いただいた番号や有効期限にお間違いがないかご確認ください。クレジットカード情報は、決済のためクレジット会社へ転送されますので、当店ではエラーの理由は判りかねます。ご契約のクレジット会社へ直接お問合わせいただけますようお願いします。

Q6. クレジットカードの請求はいつになりますか？

A6. クレジット会社から当店にお客様のクレジット情報については開示されません。ご契約のクレジット会社へお問合わせください。

Q7.コンビニ決済の方法を教えてください。

A7. 以下のコンビニでお支払い頂けます。

実際のお支払方法は、決済完了後お客様専用のお支払い方法をご説明するURLが表示されます。
URLをクリックして頂きますと、お支払方法もしくはお支払い票がプリントアウト出来ます。
各コンビニによって、お支払方法が異なりますので内容を良くご確認の上お支払い下さい。
※お支払い確認後の発送となります。

【各コンビニのお支払方法】(クリックすると別ウィンドウで表示されます)
1.セブンイレブン 　 2.ローソン 　 3.ファミリーマート 　4.サンクス・サークルK 　5.ミニストップ
6.デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストア 　 7.セイコーマート

Q8 そのほか支払い方法について質問があります。

A8. 当ショッピング・サイトの下部「お問い合わせ」からお問い合わせ下さい。

Q1. 注文してからどのくらいで商品が届きますか？

A1. ご注文から最短で2日、7営業日以内にお届けいたします。お住まいの地域や休日をはさむ場合は、お届けまでに多少日数がかかる場合もございます。ご注文日から 8日以上経っても届かない場合は、当ショッピング・サイト下部「お問い合わせ」 からご連絡ください。

Q2. 注文した商品が届きません。

A2. ご注文を確認いたしますので、当ショッピング・サイト下部「お問い合わせ」 にてお名前、電話番号、ご注文日、ご注文番号（メールに記載）をご記入の上、ご連絡ください 。

Q3. 自宅以外にも配送してもらえますか？

A3. 注文手続きの際、配送先を指定することが可能です。

Q4. 配送日の指定をしたい。

A4.ご注文日から3営業日以降で設定いただけます。通常、ご注文日から最短で2日～7日でお届けしておりますので、3営業日以降のご希望がある場合にご指定ください。

Q5. 海外からの注文・海外への発送はできますか？

A5. 当ショッピング・サイトのサービスは日本国内のみとさせていただきます。

Q6. 注文したものと違う物が届きました。

A6. 大変申し訳ございません。ご注文内容を確認いたしますので、当ショッピング・サイト下部「お問い合わせ」 からご連絡ください。 代換商品を至急ご用意させて頂きます。 万が一、商品が完売の場合は返金などの処理とさせていただきます。

Q7. 留守中であった為、不在連絡表が入っていました。どうすればよいでしようか？

A7. 不在表に記載の配達店へ再配送を申し付け下さい。
尚、不在表を受け取り3日をすぎてしまった場合、長期不在の扱いとなり荷物は当店まで戻ってきてしまいます。この際は、当ショッピング・サイト下部「お問い合わせ」 から必ずご連絡下さい。

Q1. 商品の返品や交換はできますか？

A1. お客様のご都合による返品、交換は承っておりません。誤送・不良品等、弊社の責任によるもののみ対応いたします。。商品到着から 7日以内にこちら からご連絡下さい。
万が一、同一商品が品切れ、完売の場合は返金などの手続きを取らせていただきます。

【返品交換をお受けできない場合】
弊社の責任による場合でも下記の条件に当てはまる場合は、返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
　・商品到着後、8日以上経過した商品
　・一度ご使用になられた商品
　・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
　・商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失したり、破損してしまった商品
　・食品や開封後の化粧品など
　・下着などの衛生用品

Q2. 商品の返送方法は？

A2. 当ショッピング・サイト上部「お問い合わせ」の問い合わせ種類をお選びいただき、必須項目とご注文番号、返品商品名と返品理由をご入力下さい。
返送の前にご連絡がございませんと、返品・交換を受けられない場合もございます。
ご返送の際は、返品商品、出荷明細書（添付されていたもの）をできるだけお届けした状態でご返送ください。また、必ず「宅配便」か「郵便小包（ゆうパック）」をご利用いただき、配送伝票の控えは必ずお持ちください。普通郵便は、トラブル防止のためご遠慮願います。

Q3. 送り先はどこですか？

A3. 返送先はこちらになります。

　〒140-0012
　東京都品川区勝島1-1-1　佐川急便渋谷店3F
　03-5767-5723
　JAM発送センター　宛て

※不良品等当社不備による場合は、「着払い」でご返送ください。

Q1. 引越しをしたので住所が変わりました。

A1. ユーザー登録されている内容に変更があった場合は、ログインをされたあと、当ショッピング・サイト上部の 「ユーザー情報修正」 にて修正してください。

尚、ご注文手続きの際に送り先の変更をすることができますが、ユーザー情報の基本修正ではございません。

Q2. パスワードを忘れてしまいました。

A2. ログインページの「パスワードをお忘れの方」 から手続きを行ってください。

Q3. 退会したい。

A3. ログインをされたあと、当ショッピング・サイトの「ユーザー情報修正」 から手続きを行ってください。

Q1. ポイントサービスとは

A1. ご購入金額に応じてポイント数を計算し、次回以降の商品購入時の割引ポイントとして使用することができるものです。
ご使用されなければ累積されていきます。

ポイントを使用するかどうかの選択は、ご注文手続きの際に選択できます。使用を選択すると商品代金（税込）からポイント分を差し引いた金額が、お支払い金額となります。

※ポイントは、商品購入代金のみにご利用可能です。配送料、手数料等にはご利用になれません。

Q2. 対象商品、ポイントの付与と加算

A2. 当ショッピングサイトでは1回のお買い上げ商品代金（税込）合計に対し、「5％で1ポイント」が発生します。
（配送料／ポイントご利用分／クーポンご利用分はポイントの計算対象外となります）
対象商品：CD、DVD、Tシャツ、アクセサリー、レアアイテムなど当ショッピングサイト取り扱いの全商品
ポイントを使用して商品を購入した場合は、今回獲得ポイントは以下の計算式で付与されます。

　 獲得ポイント＝（商品代金 － 使用ポイント)×5％

※ポイントの発生は商品配送完了時となります。

Q3. ポイントの累計照会

A3. ポイント数の照会は当ショッピングサイトの「Myページ」よりご確認いただけます。
※ポイントサービスは、当ショッピングサイトの会員の方が対象となります。

Q4. ポイントのご利用方法と値引き額

A4. ポイントをご利用いただく場合は、ご購入手続き中Step2において、ポイント「使用する」をお選び頂き、お客様がお持ちの累計ポイント内からご利用希望のポイント数をご入力下さい。

【ご注文ページStep2】

上記の場合、1,200円分となる所有ポイントのうち1,000円分をご利用になり、5,880円 - 1,000円 = 4,880円がお代となります。
最終決済金額は、4,880円 + 735円（送料） = 5,615円
（配送料／ポイントご利用分／クーポンご利用分はポイントの計算対象外となります）

Q5. ポイントの有効期限

A5. ポイントの有効期限はございません。

Q6. 店舗ポイントカードとの共有

A6. 当ショッピング・サイトのポイントサービスとグループ店舗・サイトのポイントカードは別運営となっております。
下記のサービスはいたしかねますので予めご了承ください。

・店舗でのポイントを当ショッピング・サイトでご利用
・当ショッピング・サイトのポイントを店舗でご利用
・当ショッピング・サイトと店舗のポイントをどちらかにまとめる

当ショッピング・サイトでは無料ラッピングサービスを行っております。
一風変わった「ロック」なプレゼントはいかがですか？

ご注文の際に、通信欄へ「ラッピング希望」と記載下さい。
※1オーダーにつき1ラッピングとさせていただきます。(1オーダーで複数お買い上げいただきましても一つにまとめてのラッピングとなりますのでご注意下さい。）

※変形、大型の商品などラッピングができない商品がある場合がございます。そのような商品の場合、当ショッピング・サイト上部「お問い合わせ」 よりお問い合わせ下さい。

※日付時間指定がある場合、配達日数を考慮の上、お早めにご注文ください。（離島等、一部ご利用いただけない地域がございます。また、天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。 ）

※日付時間指定や、その他特別なご指示がある場合、ご注文の際に通信欄へご記載下さい。